Compte tenu du rôle critique de la messagerie dans les entreprises, le spam constitue désormais un risque majeur pour la continuité d’activité. Les technologies permettent aujourd’hui de renforcer les dispositifs de lutte contre le spam, mais ils nécessitent une évolution des mentalités et l’implication des utilisateurs.

Le spam est devenu une problématique de sécurité majeure et visible par tous. À l’échelle mondiale, de 90 à 93 % des emails seraient non sollicités en 2008, soit en moyenne 5% de plus que l’année passée. L’Europe n’échappe pas à l’invasion et constitue même la cible numéro un des spammeurs. Selon la Commission Européenne et d’autres sources comme le Gartner ou IDC, près de la moitié des spams en circulation visent les serveurs de messagerie du vieux continent. Plus nombreuses, les attaques sont également plus sophistiquées. Les spécialistes du domaine raisonnent désormais en termes de campagnes de spam, notant que chaque campagne vise une cible en particulier (entreprise, secteur économique ou pays). Les risques, pour l’entreprise victime, sont proportionnels au caractère critique de la messagerie pour son activité. Au-delà de la perspective de saturation et de défaillance de la messagerie, le spam par usurpation d’identité expose également l’entreprise à voir inscrire son domaine de messagerie dans les listes noires des fournisseurs d’accès à Internet. C’est cette fois la capacité à envoyer des messages qui se trouve remise en cause.

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"Les experts d’ECS ont réalisé une procédure personnalisée de déploiement par le Web"

Eric Boisneault,
Directeur Associé TVH Consulting

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"Face à la crise : Variabilisez plus que jamais vos dépenses informatiques"

La tendance

> Décision humaine indispensable

Pendant longtemps, les PME ont cru pouvoir se reposer sur leur fournisseur d’accès à Internet. Mais dans la pratique, les opérateurs ne pouvaient se permettre de bloquer la réception de messages légitimes au nom de la lutte antispam. Très vite, il est devenu évident que seul le destinataire, particulier ou entreprise, était en mesure de prendre cette décision. Les entreprises ont donc repris la gestion en interne de leurs systèmes de messagerie, en s’appuyant sur les solutions du marché. Pour beaucoup, ces solutions offrent des fonctions antispam basées sur la détection de signatures et de mots clés. Mais l’exploitation de ces fonctionnalités nécessite un travail constant de surveillance et d’administration qui dépasse les ressources que l’entreprise peut mettre à sa disposition. Si le spam reste une fatalité dans nombre d’entreprises, c’est souvent parce que le dispositif de lutte repose pour l’essentiel sur des procédures automatisées. Hors, seules les décisions humaines, celles de l’administrateur et encore plus des utilisateurs, peuvent permettre à coup sûr de distinguer un message légitime d’un email non sollicité.

> Combiner technologie et expertise d’exploitation

Pour se protéger durablement contre la menace que fait peser le spam sur leur activité, les entreprises doivent aujourd’hui tirer les leçons de cette expérience [...]

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