Compte tenu du rôle critique de la messagerie dans les entreprises, le spam constitue désormais un risque majeur pour la continuité d’activité. Les technologies permettent aujourd’hui de renforcer les dispositifs de lutte contre le spam, mais ils nécessitent une évolution des mentalités et l’implication des utilisateurs.

Le spam est devenu une problématique de sécurité majeure et visible par tous. À l’échelle mondiale, de 90 à 93 % des emails seraient non sollicités en 2008, soit en moyenne 5% de plus que l’année passée. L’Europe n’échappe pas à l’invasion et constitue même la cible numéro un des spammeurs. Selon la Commission Européenne et d’autres sources comme le Gartner ou IDC, près de la moitié des spams en circulation visent les serveurs de messagerie du vieux continent. Plus nombreuses, les attaques sont également plus sophistiquées. Les spécialistes du domaine raisonnent désormais en termes de campagnes de spam, notant que chaque campagne vise une cible en particulier (entreprise, secteur économique ou pays). Les risques, pour l’entreprise victime, sont proportionnels au caractère critique de la messagerie pour son activité. Au-delà de la perspective de saturation et de défaillance de la messagerie, le spam par usurpation d’identité expose également l’entreprise à voir inscrire son domaine de messagerie dans les listes noires des fournisseurs d’accès à Internet. C’est cette fois la capacité à envoyer des messages qui se trouve remise en cause.

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Pendant longtemps, les PME ont cru pouvoir se reposer sur leur fournisseur d’accès à Internet. Mais dans la pratique, les opérateurs ne pouvaient se permettre de bloquer la réception de messages légitimes au nom de la lutte antispam. [...]

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Pour se protéger durablement contre la menace que fait peser le spam sur leur activité, les entreprises doivent aujourd’hui tirer les leçons de cette expérience. En termes d’architecture, cela passe par le renforcement de la protection des serveurs de messagerie, devenus aussi critiques que les applications ou les bases de données métiers. Il existe aujourd’hui des passerelles capables de filtrer les messages pour ne transmettre au serveur de messagerie que ceux qui ne sont pas identifiés à priori comme du spam. L’évolution des pratiques doit aussi concerner les utilisateurs et l’exploitation du système de messagerie. Pour tourner le dos à la fatalité, l’entreprise doit pouvoir s’appuyer sur les destinataires internes, car ce sont les mieux à même de distinguer les spams des messages légitimes. Les technologies permettent aujourd’hui de simplifier considérablement cette tâche, par exemple en mettant en place des listes blanches et noires  personnalisables. Enfin, il faut tenir compte de l’évolution constante des techniques des spammeurs

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