Quelles sont les particularités de votre parc ?

Le parc d’ordinateurs portables est utilisé par un public d’experts de l’informatique dans le cadre de ses missions en clientèle. L’impératif numéro un est la flexibilité. Notre rôle, au service informatique, est d’accompagner le consultant. Il ne s’agit pas de lui imposer des contraintes. Il doit par exemple pouvoir installer tout logiciel dont il a besoin. Cela dit, nous avons nous aussi nos obligations, comme la gestion des licences.

Sur quels critères avez-vous choisi votre solution de téléinventaire ?

D’abord, nous voulions une solution reconnue. Celle que nous avons retenue, EasyVista Discovery, est présentée sur le site de la Business Software Alliance. De plus, il s’agit d’une application en ligne (Application Service Provider), ce qui évite les surcoûts cachés d’infrastructure et d’administration. L’expertise d’ECS nous a permis de relever le dernier défi : déployer rapidement et en une fois la solution sur la totalité des postes, y compris sur ceux de collaborateurs qui ne viennent au siège qu’une à deux fois par an. Il s’agissait d’être à la fois réactif et flexible.

Quelle solution ECS vous a-t-il proposée ?

ECS nous a proposé un service de téléinventaire en mode SaaS (Software as a Service), basée sur la solution de l’éditeur Staff and Line. Lors de la phase de prise en charge, les experts d’ECS ont réalisé une procédure personnalisée de déploiement par le Web. Il suffit au collaborateur distant de visiter une page Web pour déclencher l’installation automatique. La solution est simple et accessible à tous les collaborateurs partout où ils se trouvent. Voilà pour la flexibilité. Pour la réactivité, je ne citerai qu’un seul chiffre : 5 semaines, c’est le délai qui s’est écoulé entre la prise de décision, chez TVH Consulting, et la collecte des résultats du premier inventaire sur 100% des postes.