Support logiciel

Vos enjeux

Augmenter la productivité de votre personnel informatique, grâce à un support à distance rapide et précis. Obtenir une assistance pour toutes vos questions relatives à l'installation des produits et à l'exploitation des systèmes.

Notre solution

ECS fournit un service de support logiciel préventif et correctif via une assistance téléphonique
• Assistance à l'analyse des incidents rencontrés (diagnostic, détermination du logiciel en cause)
• Identification des corrections à appliquer pour la résolution des problèmes connus
• Evolution des logiciels (compatibilité et interopérabilité)
• Intégration de nouveaux matériels (compatibilité logiciels / matériels)
• Assistance et conseil sur paramétrage et utilisation des logiciels

Les avantages

Les compétences multiplate-forme tant pour les matériels que pour les logiciels permetant à ECS d'être l'interlocuteur unique des clients équipés de parcs hétérogènes:
• Interaction logiciel/matériel
• Suivi des évolutions
• Disponibilité des compétences